我们先来看看新零售和传统零售的对比，了解新零售模式与传统零售区别。传统零售： 线下受时间空间限制，商品展示不全，容易造成客户飞单问题。传统电商： 线上无法提供满意的用户体验，快递时间长，成本高。新零售：线上线下无缝结合，线上订单自动分配就近门店发货，降低快递成本，极速达，消费者体验大大提升。
新零售模式怎么运行?
一、市场关系是**逻辑。提到新零售，大家的关注点各有不同。在我看来，市场规则、市场关系是电商模式的**逻辑，其他因素依附于**逻辑。因此，新零售的破局点，*先应该向内看，向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变，*标不*本。
二、技术**商业模式vs商业模式释放技术。主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了*主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。
不仅电商如此，整个互联网，大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识，上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”，解释当前的困惑就非常恰当。可能互联网行业的人都不喜欢社会政*学，所以这方面的关注比较少。从社会学上来讲，再正常不过的现象，但对于电商行业来讲，是到了新的历史阶段所遇到的新难题。该是商业模式带着技术跑的时候了。
三、市场关系**的产品模式需要用系统思维来解决问题。市场关系是体系是系统，有别于我们平时做产品的理念。单*解决好某个点、某条线，做得再好也不解决根本问题。就好像汽车跑偏，有轮胎问题、悬挂问题、刹车问题，单*调整轮胎、调整悬挂，都不*本。
要解决线上线下结合，从商业模式上得**解决以下难题：1、如何改革传统市场渠道，实现渠道在线化;2、如何解决传统商业的分地域制，和电商全地域销售的冲突;3、如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值;4、如何让上述的这些要求形成一套有机、**的系统，给关键的用户角色**价值，调动市场的力量来推动模式变革。
新零售模式如何开店?
一、服务与产品售卖组合。可以把所有线下经营业态放到一个坐标系中，横轴是服务，竖轴是产品。服务型商家的售卖单位一般是时间，服务质量非标化;而产品型商家的售卖单位是件数，产品质量标准化。在线上渠道崛起之后，售卖产品的线下业态是被打击得*厉害的，因为产品是标准化的，可以在网上买的就没必要去线下。而售卖服务的商家相对来说影响偏小。
所以，现在线下业态都在谈一个词 “体验”。零售业态都在往自己的模式中加入更多体验和服务的元素，试图给标准化的产品加上一层非标的外衣，吸引人们进店消费。也由于线下实体商店和客户的接触点更多，所以更容易营造全方位的体验，并且和用户产生更多地互动。但是，服务型商家也有一个瓶颈，就是难以扩量，所以这些商家呢也开始研究和推出标准化的产品。于是，就渐渐出现了“服务零售化，零售服务化”，为了获取流量和持续增长的双重需求，*终新零售的一个很大的特点就是服务和产品的售卖结合。
二、线上与线下相结合。对于所有线下业态来说，*终的账都可以用一个公式来算：利润 = 进店人数 * 转化率 * 客单价 * 利润率当一个品牌火到要排队购买时，就说明供给能力跟不上需求了，所以企业的盈利能力实际已经达到瓶颈了。要赚更多的钱，*好的方式就是扩产品线，让每个用户的客单价提高，那么售卖配套产品就是*好的选择。
但是，线下服务的另一个问题是，流量上限(也就是进店人数)也是有限制的。一般来说，一个商圈的自然流量，就是一家店能够获取的*大流量上限了。这和互联网业态是不同的。所以，新零售的另一个特点就是线上与线下的流量结合，全渠道获客与变现。
三、新零售终极状态。想象一下，从进货开始到*后的外送环节都已经搭建完成，中间还有一整套 ERP 系统，那么每一个企业商家，其实都是外层的服务顾客的触手。那么新零售的极致也是一样的，每一家实体店，都是具备基本销售能力的体验中心和品牌养成馆，每家店也都是一个大体系中的库存外包，也是线上售卖的区域分拣中心。
所以，*终不论是阿里还是京东，*终的终极状态都应该是把基础设施做到*好，让每一个生意人都成为变相的打工者。
